Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları
Son güncelleme: 06.08.2026
1. Genel esaslar
Teslim veya ifa süresi; ürün/hizmet türü, ödeme onayı, müşterinin gerekli bilgi ve erişimleri sağlaması ve üçüncü taraf hizmetlerin hazır olması dikkate alınarak sipariş ekranında veya teklifte belirtilir.
2. Hosting hizmetleri
Ödeme ve güvenlik kontrolleri tamamlandıktan sonra hosting hesabı kural olarak elektronik ortamda oluşturulur ve erişim bilgileri müşterinin bildirdiği e-posta adresine iletilir. Ek doğrulama, özel yapılandırma veya taşıma işlemleri teslim süresini uzatabilir.
3. Domain işlemleri
Alan adı tescili veya yenilemesi, kayıt kuruluşunun onayı ve alan adının uygunluğuna bağlıdır. Sitede veya teklif aşamasında görülen uygunluk bilgisi, kayıt kuruluşu işlemi tamamlayana kadar kesin tahsis garantisi oluşturmaz.
4. Yazılım ve web projeleri
Analiz, tasarım, geliştirme, test ve canlıya geçiş aşamaları teklif veya proje planında tanımlanır. Müşteri onayı, içerik, erişim bilgisi veya geri bildirim gecikmeleri teslim takvimini aynı ölçüde etkileyebilir. Teslim ölçütleri ve kabul süreci proje sözleşmesinde belirtilir.
5. Teknik servis
Arıza tespiti sonrası tahmini süre ve maliyet müşteriye bildirilir. Yedek parça temini, üretici servisi veya veri kurtarma gibi dış bağımlılıklar süreyi etkileyebilir. Müşteri onayı olmadan kapsamı aşan ücretli işlem yapılmaz.
6. Fiziksel ürünler
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra belirtilen kargo veya teslim yöntemiyle gönderilir. Tahmini süre sipariş ekranında gösterilir. Teslim sırasında hasar görülürse kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve durumun gecikmeden bildirilmesi önerilir.
7. Gecikme ve imkânsızlık
Öngörülemeyen teknik arıza, tedarik sorunu, mücbir sebep veya üçüncü taraf kesintisi nedeniyle teslim mümkün olmazsa müşteri bilgilendirilir. Uygun hâllerde yeni süre, eşdeğer çözüm veya bedel iadesi seçenekleri sunulur.
8. Elektronik bildirimler
Sipariş, hesap bilgileri, teslim, yenileme ve destek bildirimleri müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilebilir. İletişim bilgilerinin güncel tutulması müşterinin sorumluluğundadır.