Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 06.08.2026
1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri
- Ticari unvan: TNR Yazılım
- Adres: Atakent Mah. 6174. Sk. No:3/1 Karaköprü ŞANLIURFA
- Telefon: +90 414 123 45 67
- E-posta: info@tnryazilim.com
- İade ve şikâyet e-postası: info@tnryazilim.com
- Vergi dairesi / numarası: Göbekli Tepe V.D. / 0
2. Ürün veya hizmetin temel nitelikleri
Seçilen ürün veya hizmetin adı, kapsamı, süresi, teknik özellikleri, kullanım sınırları, varsa otomatik yenileme koşulları ve destek kapsamı sipariş ekranında gösterilir.
3. Toplam fiyat
Vergiler dâhil toplam satış bedeli; varsa kurulum, alan adı, lisans, kargo veya diğer ek ücretlerle birlikte sipariş özeti üzerinde açıkça belirtilir. Kullanıcı, ödeme işleminden önce toplam tutarı görür.
4. Ödeme ve ifa
Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir. Dijital hizmetin başlangıç veya teslim süresi; fiziksel ürünün tahmini gönderim ve teslim süresi sipariş özetinde belirtilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, istisna bulunmadığı sürece on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulduğu gün; mallarda tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Cayma bildirimi info@tnryazilim.com adresine sipariş numarası ve açık talep ile gönderilebilir. Cayma hakkının kullanılmasında ilgili mevzuatta öngörülen form veya açık bir beyan yeterlidir.
6. Cayma hakkı istisnaları
Aşağıdaki durumlar ürün veya hizmetin niteliğine göre cayma hakkı dışında kalabilir:
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi içerikler için gerekli ön onayların alınmış olması
- Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanıp tamamen ifa edilen hizmetler
- Mevzuatta açıkça sayılan diğer istisnalar
Domain tescili, üçüncü taraf lisansları ve kişiye özel yazılım/tasarım işlerinde uygulanacak özel durum siparişten önce ayrıca gösterilir.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler info@tnryazilim.com adresine iletilebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
8. Onay ve saklama
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce bu bilgilere erişir. Siparişe özel metin ve onay zamanı kayıt altına alınır ve alıcıya e-posta veya erişilebilir başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.