İptal, İade ve Cayma Koşulları
Son güncelleme: 06.08.2026
1. Başvuru yöntemi
İptal, iade veya cayma talebi; sipariş numarası, talep nedeni ve iletişim bilgileriyle info@tnryazilim.com adresine iletilir. Güvenlik için ek kimlik veya işlem doğrulaması istenebilir; gereksiz kişisel veri talep edilmez.
2. Yasal cayma hakkı
Tüketiciler, mevzuatta istisna bulunmayan mesafeli sözleşmelerde on dört günlük cayma hakkına sahiptir. İade, cayma bildiriminin ulaşmasından ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.
3. Hosting hizmetleri
Hizmet başlamadan önce iptal edilen siparişlerde tahsil edilen bedel iade edilir. Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı ve iade; kullanılan süre, tahsis edilen kaynaklar, sağlanan lisanslar ve sipariş öncesi bildirilen koşullar dikkate alınarak mevzuata uygun değerlendirilir.
Hizmet kusuru veya taahhüt edilen temel niteliğin sağlanmaması durumunda düzeltme, yeniden ifa, süre uzatımı, bedel indirimi veya iade seçenekleri değerlendirilir.
4. Domain tescil ve yenileme
Alan adı tescili veya yenilemesi, ilgili kayıt kuruluşuna anlık ve kişiye özel talimatla iletilebilir. İşlem tamamlandıktan sonra üçüncü taraf kayıt bedeli geri alınamıyorsa iade kapsamı dışında kalabilir. Bu durum siparişten önce açıkça belirtilir. Hatalı yazılan alan adından müşteri sorumludur; işlem gerçekleşmeden önce fark edilen hatalar için destek sağlanır.
5. Özel yazılım, web tasarım ve proje işleri
Müşterinin özel talebine göre hazırlanan yazılım, tasarım, entegrasyon veya danışmanlık işlerinde; iş başlamadan önce iptal edilen siparişlerin kullanılmamış kısmı iade edilir. İş başladıktan sonra tamamlanan aşamalar, satın alınan lisanslar, üçüncü taraf giderleri ve teslim edilen çalışmalar düşülerek kalan tutar hesaplanabilir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
6. Teknik servis ve fiziksel ürünler
Fiziksel ürünlerde iade edilecek ürünün, olağan kullanım sınırlarını aşan değer kaybı hariç, teslim alınan unsurlarla birlikte gönderilmesi beklenir. Ayıplı ürün veya hizmetlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları uygulanır. Hijyen, hızlı bozulma veya mevzuattaki diğer istisnalar ürün bazında ayrıca bildirilir.
7. İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iade, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilir. Tutarın karta veya hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir. İade, kural olarak ilk ödeme aracına yapılır.
8. İade dışı bırakılmayacak haklar
Bu politika, tüketicinin ayıplı mal veya hizmet, eksik ifa, yanıltıcı bilgilendirme veya kanundan doğan diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.